よくある質問はボットで自動回答
InSite ヘルプデスク

総務やITなど問い合わせの多い部門で、登録されたQ&Aに基づいてチャットボットが自動回答してくれます。
24 x 7稼動するため、セルフサービスで質問をする側もされる側もストレスから解放されます。チャットボットはアプリ経由で Teams からも利用できるため、オフィスでも外出先からでも社内のナレッジを見つけられます。

自動回答で負担を軽減!15分で作成できるヘルプデスクサイトとは?

自動回答で負担を軽減!15分で作成できるヘルプデスクサイトとは?

このような課題を解決します

■Microsoft 365 導入後の問い合わせに対応しきれるのか、不安を感じている
■社内FAQや検索では解決せず、担当者に常に連絡が入る
■社内ポータルから、Teamsから、スマホから、どこからでも利用したい

利用メリット

チャットボットでコスト削減
ユーザーの利便性も向上

FAQやノウハウを蓄積
複数のQAサイトが持てる

社内ポータル、Teams、スマホ
どこからでもアクセス

InSite ヘルプデスクの特徴

 

 チャットボットでコスト削減、ユーザーの利便性も向上

チャットボットが24時間365日、担当者に代って対応するので、業務の効率化が図れます。ユーザーは話しかければすぐに回答が得られるので、スピーディーに目的の情報にたどり着けます。

 FAQやノウハウを蓄積、複数のQAサイトが持てる

FAQを蓄積すれば、社員がどんな問題で困っているのか把握できます。
レイアウトを選んでFAQを登録すればサイトは完成。
システム部用、総務用などQAサイトは最大2サイトまで作成できます。
(2サイト以上作成したい場合は別途お問い合わせください)

  社内ポータル、Teams、スマホ、どこからでもアクセス

SharePointのモダンUIに対応するため、スマホからでも快適。さらにチャットボット機能は Microsoft Teams との親和性が高く、チームごとにボット機能を掲載するなど、便利に利用できます。

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